Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

balenqyros
Calle del General Vives, 51
35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
España
Correo electrónico: support@balenqyros.com
Teléfono: +34607949568

Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es importante para nosotros, así que aquí tienes el desglose completo:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: datos sobre tus ingresos, gastos mensuales, objetivos presupuestarios
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de configuración
• Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics realizados, funciones utilizadas
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos que nos ayudan a mejorar tu experiencia

Tipo de Dato	Finalidad	Base Legal
Datos de contacto	Gestión de cuenta y comunicaciones	Ejecución del contrato
Información financiera	Análisis presupuestario y recomendaciones	Ejecución del contrato
Datos de uso	Mejora de servicios y personalización	Interés legítimo
Cookies analíticas	Optimización de la plataforma	Consentimiento

Cómo Utilizamos tus Datos

Usamos la información que recopilamos para ofrecerte un servicio de calidad. Y solo la utilizamos cuando tenemos una base legal válida para hacerlo. No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de análisis presupuestario
• Procesar tus solicitudes y gestionar tu cuenta de usuario
• Enviar notificaciones importantes sobre cambios en el servicio o actualizaciones
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de patrones de uso agregados
• Detectar y prevenir fraudes o usos no autorizados de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico

Compartir Información con Terceros

Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro servicio. Todos ellos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos según nuestras instrucciones específicas.

Proveedores de servicios autorizados

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea
• Procesadores de pagos que cumplen con el estándar PCI-DSS
• Herramientas de análisis web para comprender el comportamiento agregado de usuarios
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico

No compartimos tus datos personales con:

• Empresas de publicidad o marketing de terceros
• Corredores de datos o agregadores de información
• Redes sociales (salvo que tú elijas compartir contenido)

Podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido por autoridades judiciales o administrativas, siempre dentro del marco legal aplicable.

Medidas de Seguridad

Proteger tus datos es una prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

• Cifrado TLS/SSL para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento encriptado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones activos 24/7
• Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores para nuestro equipo
• Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos y seguridad

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos cualquier brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos de inmediato y tomaremos medidas correctivas según lo establecido por la normativa vigente.

Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos significativos sobre tus datos personales. Queremos que sea fácil ejercerlos, así que hemos simplificado el proceso lo máximo posible.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos la información en un formato estructurado y legible dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si alguno de tus datos es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección. En muchos casos, puedes actualizar esta información directamente desde tu panel de usuario.

Derecho de Supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento.

Derecho de Limitación

En determinadas circunstancias, puedes solicitarnos que conservemos tus datos pero limitemos su uso mientras se resuelve alguna cuestión sobre su exactitud o legitimidad.

Derecho de Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo en cualquier momento.

Conservación de Datos

No guardamos tus datos personales más tiempo del necesario. Los plazos de conservación dependen de la finalidad del tratamiento y de nuestras obligaciones legales.

Categoría de Datos	Periodo de Conservación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta abierta
Información financiera	Hasta 6 años tras cierre de cuenta (requisito fiscal)
Registros de comunicaciones	3 años desde la última interacción
Datos de uso y analítica	26 meses desde su recopilación
Copias de seguridad	90 días tras eliminación de datos primarios

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos irreversiblemente tus datos personales. Los datos anonimizados pueden conservarse para análisis estadísticos sin límite temporal, ya que no permiten tu identificación.

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, no podrías iniciar sesión o usar funciones clave. Son técnicamente imprescindibles.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones (idioma, configuración de pantalla) para ofrecerte una experiencia personalizada.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma mediante datos agregados. No te identifican individualmente.
• Cookies de seguridad: Detectan intentos de acceso fraudulento y protegen tu cuenta de usos no autorizados.

No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento de terceros para crear perfiles de comportamiento o compartir información con anunciantes.

Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos proveedores de servicios auxiliares pueden operar desde fuera de esta zona.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Acuerdos de tratamiento de datos con medidas de seguridad reforzadas

Puedes solicitar más información sobre las salvaguardias específicas que aplicamos en cada caso contactando con nuestro equipo de protección de datos.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin la debida autorización, eliminaremos esos datos de forma inmediata. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si continúas usando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, entendemos que aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.

Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel: 912 663 517
Web: www.aepd.es

Sin perjuicio de este derecho, te animamos a que nos contactes primero para que podamos resolver cualquier preocupación que tengas sobre el tratamiento de tus datos.